Preguntas frecuentes

Sí. Puedes elegir cualquiera de nuestros diseños y cambiar las medidas, el tono o el tipo de pata. También puedes mandarnos un boceto con la idea que tienes en la cabeza.

Escríbenos por WhatsApp al 603 03 00 67 o a hola@woodabu.com. Te enviamos un presupuesto con un boceto digital para que veas cómo quedará, y durante la fabricación te mandamos fotos de tu pieza.

Cada mueble se fabrica a mano cuando haces el pedido, así que el plazo es de entre 6 y 8 semanas. El plazo exacto de cada pieza lo ves antes de pagar.

Sí. Hacemos proyectos para interioristas, arquitectos y apartamentos turísticos: series de mesas, cabeceros o piezas a medida para una obra concreta. Cuéntanos el proyecto en hola@woodabu.com y te preparamos una propuesta.

Trabajamos con castaño, cerezo y pino silvestre con certificado FSC, de origen local (Salamanca y Valladolid). Seleccionamos cada tabla a mano, primero en el aserradero y después en el taller, y la teñimos para darle el tono que eliges.

Lo mejor es venir al taller con cita y ver los acabados en piezas reales, con luz natural. Si no puedes venir, en cada producto tienes fotos de los acabados en casas reales. Y si tu pedido es personalizado, antes de encolar te mandamos fotos de tu pieza para que des el visto bueno.

La madera maciza tiene variaciones naturales de veta y tono. Por eso cada pieza es única.

Para el polvo, un paño seco de algodón. Si se derrama algo, un paño húmedo con jabón neutro, siguiendo la dirección de la veta, y después seca bien la superficie. No uses detergentes ni productos químicos.

Para manchas difíciles, frota con suavidad con lana de acero «00». La encuentras en cualquier ferretería, o te la enviamos si nos escribes.

Sí. Toda la madera que usamos tiene certificado FSC, que garantiza que viene de bosques gestionados de forma responsable. Además, por cada mueble que vendemos plantamos un árbol.

Sí. No tenemos tienda, pero sí taller: estamos en Calle Valgrande 18, Nave E, Alcobendas (Madrid). Puedes venir con cita de lunes a viernes de 8:00 a 15:00, y algún sábado, a ver piezas terminadas, tocar la madera y elegir el acabado.

Escríbenos por WhatsApp y te buscamos un hueco.

Península: envío gratis, con entrega a pie de calle. Si quieres que te lo subamos a casa, escríbenos al hacer el pedido: la subida cuesta desde 19 €.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: el coste depende del código postal y se calcula al poner la dirección de entrega.

Resto de Europa y otros países: se calcula igual, al poner la dirección. Fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o impuestos de aduana, que corren por cuenta del cliente.

• Klarna: pago a plazos sin intereses.
• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex).
• PayPal, Google Pay y Apple Pay.
• Transferencia: escríbenos con el modelo y las medidas y te mandamos los datos. En pedidos de más de 1.000 € puedes pagar el 50 % al encargar y el otro 50 % cuando el mueble esté listo para enviar.

Todos los pagos con tarjeta se hacen en entorno seguro y cifrado. No guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí. Te enviamos la factura al correo que pusiste en la compra. Si la necesitas con tus datos fiscales, escríbenos a hola@woodabu.com y te la mandamos en menos de 24 horas.

Todos nuestros muebles tienen garantía de por vida frente a defectos de fabricación: estructura, uniones y ensamblajes. Si algo falla por cómo lo hemos hecho, lo reparamos o sustituimos la pieza sin coste para ti.

Si te llega con algún golpe del transporte, mándanos fotos lo antes posible. Organizamos la recogida sin coste para ti y, según el caso, lo reparamos o te enviamos uno nuevo cuanto antes.

No cubre el desgaste normal del uso y del acabado, los golpes o el mal uso, ni los daños por humedad, agua o sol directo.

Para usarla, escríbenos a hola@woodabu.com o por WhatsApp con tu número de pedido y unas fotos, y te decimos cómo lo solucionamos. Esta garantía se suma a la garantía legal de 3 años y no la sustituye.

Devoluciones: tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra. Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 603 03 00 67. El mueble tiene que volver a nuestro taller en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Cuando lo revisemos, te devolvemos el importe en un plazo de 14 días.

Cambios: si el mueble no es personalizado, puedes cambiarlo por otro, pagando o recibiendo la diferencia. Los gastos de envío del cambio corren por tu cuenta.

Los muebles personalizados no admiten devolución ni cambio.