Preguntas frecuentes de nuestros clientes Woodabu

El comprador dispondrá de un plazo máximo de treinta días naturales para desistir, a partir del día en que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

En caso de que el cliente opte por el desistimiento deberá notificárnoslo dentro del plazo indicado, bien mediante llamada o WhatsApp al teléfono 603030067 o enviando un correo electrónico a la dirección hola@woodabu.com.

Los muebles realizados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no podrán ser devueltos. (De conformidad con lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios). En este caso ponte en contacto con nosotros para llegar a una solución.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. 

En el momento en que comprobemos que tanto el/los producto/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos; en el caso de que el producto no cumpla las condiciones indicadas se podrá desestimar la devolución. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de "Envío".

El reembolso será realizado en un plazo máximo de 14 días desde que se recibe la notificación de desistimiento o devolución por parte del usuario.

Si, escríbenos mediante el "botón" de Whatsapp con una foto del modelo y medidas de patas que necesitas, te enviaremos el presupuesto lo antes posible.

Desde que se hace efectivo el pedido, tu pieza WOODABU estará lista para el envío en un plazo máximo de 7 semanas, ya que como sabes todo se hace de manera artesanal.

• Envíos nacionales peninsulares:

Envíos estándar gratuitos (Promoción activa al realizar tu pedido).

• Envíos nacionales a Islas Baleares/Canarias*, Ceuta y Melilla:

El coste de envío variará en función de tu código postal. (Al completar los datos de envío se calculará automáticamente)

• Envíos internacionales:

Al completar los datos de envío se calculará automáticamente.

*Es posible que se le solicite un pago adicional de aranceles aduaneros o impuestos para recibir su pedido. WOODABU no se hace responsable de tarifas o impuestos adicionales.

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando durante el proceso de compra por cualquiera de las siguientes formas:

• Fracciona tu pago con ALMA:

Fracciona tu pago en las cuotas que necesites. Inmediato, fácil, sin papeleo y sin coste alguno para tí.

• Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA, MASTERCARD O AMEX: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son registrados en ningún servidor.

• TRANSFERENCIA BANCARIA: Escríbenos al 603030067 con el modelo y medidas que quieres encargar y te enviaremos todos los detalles para hacer efectivo el pedido. Para pedidos superiores a 1000€ podrás pagar en dos plazos del 50% cada uno, el primer pago para hacer efectivo el pedido y el segundo una vez tengamos los muebles listos para el envío.

• PAYPAL: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
• GOOGLE PAY: Google Pay es una plataforma para realizar pagos seguros online, mediante tu móvil o laptop a través de tu cuenta de Google.
• APPLE PAY: Apple Pay es una forma más sencilla y segura de pagar que las tarjetas de crédito, débito o prepago físicas, ya que se ha diseñado teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad. Apple Pay usa funciones de seguridad de hardware y software integradas en tu dispositivo para proteger tus transacciones.

WOODABU emitirá una factura por cada envío, será remitida a la dirección de correo electrónico que nos hayas suministrado en el proceso de pago. Si necesitas una factura con tus datos fiscales, escríbenos a hola@woodabu.com con tus datos y te la enviaremos en menos de 24 horas.