Preguntas frecuentes de nuestros clientes Woodabu

Devoluciones: el cliente tiene un plazo de 30 días naturales para desistir de la compra desde el día de la recepción del pedido. Para realizar la devolución nos puedes contactar vía telefónica o whatsapp al 603030067. Los muebles personalizados no pueden ser devueltos ni cambiados.

Los productos deben devolverse a nuestras instalaciones en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. Tras verificar su estado, si éste es el adecuado, se reembolsará el importe de los productos. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la notificación de devolución.

Cambios: Si el pedido no es personalizado, se puede cambiar por otro de igual o distinto importe, abonando o devolviendo la diferencia. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

• CUIDADOS: para la limpieza habitual del polvo utiliza un paño seco de algodón. En caso de derrame de cualquier sustancia emplea un paño húmedo y jabón neutro. Limpia en dirección de las vetas de la madera. No emplees detergentes ni productos químicos. Seca bien la superficie después de limpiar los derrames para garantizar el buen acabado del mueble.

• RENOVACIÓN DE LA SUPERFICIE: para eliminar manchas de difícil limpieza aconsejamos frotar suavemente con lana de acero "00" (la puedes encontrar en cualquier ferretería o puedes escribirnos para que te la enviemos).

Cada mueble Woodabu se realiza de forma artesanal, por ello, el plazo de entrega es de entre 6-8 semanas (ver plazo exacto en el proceso de compra).

El coste del envío es el siguiente, en función de tu dirección de entrega:

• Envíos nacionales peninsulares:

Envíos estándar gratuitos (Promoción activa al realizar tu pedido).

• Envíos nacionales a Islas Baleares/Canarias*, Ceuta y Melilla:

El coste de envío variará en función de tu código postal. (Al completar los datos de envío se calculará automáticamente)

• Envíos internacionales:

Al completar los datos de envío se calculará automáticamente.

*Es posible que se le solicite un pago adicional de aranceles aduaneros o impuestos para recibir su pedido. WOODABU no se hace responsable de tarifas o impuestos adicionales.

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando durante el proceso de compra por cualquiera de las siguientes formas:

• Fracciona tu pago con Klarna (Sin intereses):

Fracciona tu pago en las cuotas que necesites. Inmediato, fácil, sin papeleo y sin coste alguno para tí.

• Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA, MASTERCARD O AMEX: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son registrados en ningún servidor.

• TRANSFERENCIA BANCARIA: Escríbenos al +34 603030067 con el modelo y medidas que quieres encargar y te enviaremos todos los detalles para hacer efectivo el pedido. Para pedidos superiores a 1000€ podrás pagar en dos plazos del 50% cada uno, el primer pago para hacer efectivo el pedido y el segundo una vez tengamos los muebles listos para el envío.

• PAYPAL: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
• GOOGLE PAY: Google Pay es una plataforma para realizar pagos seguros online, mediante tu móvil o laptop a través de tu cuenta de Google.
• APPLE PAY: Apple Pay es una forma más sencilla y segura de pagar que las tarjetas de crédito, débito o prepago físicas, ya que se ha diseñado teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad. Apple Pay usa funciones de seguridad de hardware y software integradas en tu dispositivo para proteger tus transacciones.

WOODABU emitirá una factura por cada envío, será remitida a la dirección de correo electrónico que nos hayas suministrado en el proceso de pago. Si necesitas una factura con tus datos fiscales, escríbenos a hola@woodabu.com con tus datos y te la enviaremos en menos de 24 horas.

Sí, puedes elegir uno de nuestros diseños y personalizarlo modificando las medidas, colores, o incluso enviándonos un boceto con la geometría que deseas. Envía tu solicitud vía llamada o Whatsapp al 603030067 o bien vía email a hola@woodabu.com

Una vez que recibamos tu propuesta, te enviaremos un presupuesto detallado junto con un boceto digital para que veas cómo quedaría el mueble.

Nuestro equipo trabajará contigo para ajustar cada detalle y garantizar que el resultado final se adapte perfectamente a tus necesidades y estilo. Te enviamos fotos durante el proceso para que veas cómo va quedando tu pieza :)

Trabajamos con castaño, cerezo y pino silvestre certificados FSC, tres maderas de origen local (Salamanca y Valladolid) que combinan dureza, veta hermosa y larga vida útil. Cada tabla se selecciona a mano primero en aserradero y después en el taller antes de entrar en producción. 

La mejor opción es venir al taller con cita previa: ves los acabados en piezas reales, con luz natural, y te llevas la certeza de lo que estás eligiendo. Si no puedes desplazarte, publicamos fotos de cada acabado en entornos reales y durante la fabricación te mandamos imágenes de tu pieza concreta antes del encolado.

La madera maciza tiene variación natural de veta y tono: eso es lo que la hace única, y también lo que hace que valga la pena verla antes de decidir.

Sí, con certificación que lo acredita. Toda la madera que usamos tiene certificación FSC, lo que garantiza que proviene de bosques gestionados de forma responsable. Además, por cada mueble que fabricamos plantamos un árbol. No es un eslogan: es parte del proceso.