Preguntas frecuentes de nuestros clientes Woodabu

El comprador dispondrá de un plazo máximo de treinta días naturales para desistir, a partir del día en que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

En caso de que el cliente opte por el desistimiento deberá notificárnoslo dentro del plazo indicado, bien mediante llamada o WhatsApp al teléfono 603030067 o enviando un correo electrónico a la dirección [email protected].

Los muebles realizados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no podrán ser devueltos. (De conformidad con lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios). En este caso ponte en contacto con nosotros para llegar a una solución.

Dans tous les cas, les produits à retourner doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Par conséquent, veuillez vous assurer que le colis est correctement protégé et scellé afin d'éviter tout problème de transport. Une fois reçu, nous vérifierons son état. 

Dès que nous aurons vérifié que le(s) produit(s), ainsi que les éventuels composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documentation, sont complets et en parfait état, nous procéderons au remboursement des sommes versées pour les produits achetés ; dans le cas où le produit ne répondrait pas aux conditions indiquées, le retour pourra être refusé. En aucun cas, le montant payé pour la "livraison" ne sera remboursé.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la notification de retrait ou de retour par l'utilisateur.

Si, escríbenos mediante el "botón" de Whatsapp con una foto del modelo y medidas de patas que necesitas, te enviaremos el presupuesto lo antes posible.

Desde que se hace efectivo el pedido, tu pieza WOODABU estará lista para el envío en un plazo máximo de 7 semanas, ya que como sabes todo se hace de manera artesanal.

• Envois nationaux péninsulaires :

Envíos estándar gratuitos (Promoción activa al realizar tu pedido).

• Envíos nacionales a Islas Baleares/Canarias*, Ceuta y Melilla:

Les frais d'expédition varient en fonction de votre code postal. (Lorsque vous remplissez les informations relatives à l'expédition, celle-ci sera calculée automatiquement).

• Envíos internacionales:

Al completar los datos de envío se calculará automáticamente.

*Es posible que se le solicite un pago adicional de aranceles aduaneros o impuestos para recibir su pedido. WOODABU no se hace responsable de tarifas o impuestos adicionales.

Le client peut payer le montant de sa commande en optant, au cours du processus d'achat, pour l'un des moyens suivants :

• Fracciona tu pago con ALMA:

Fracciona tu pago en las cuotas que necesites. Inmediato, fácil, sin papeleo y sin coste alguno para tí.

• Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA, MASTERCARD O AMEX: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son registrados en ningún servidor.

• TRANSFERENCIA BANCARIA: Escríbenos al 603030067 con el modelo y medidas que quieres encargar y te enviaremos todos los detalles para hacer efectivo el pedido. Para pedidos superiores a 1000€ podrás pagar en dos plazos del 50% cada uno, el primer pago para hacer efectivo el pedido y el segundo una vez tengamos los muebles listos para el envío.

• PAYPAL: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
• GOOGLE PAY: Google Pay es una plataforma para realizar pagos seguros online, mediante tu móvil o laptop a través de tu cuenta de Google.
• APPLE PAY: Apple Pay es una forma más sencilla y segura de pagar que las tarjetas de crédito, débito o prepago físicas, ya que se ha diseñado teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad. Apple Pay usa funciones de seguridad de hardware y software integradas en tu dispositivo para proteger tus transacciones.

WOODABU emitirá una factura por cada envío, será remitida a la dirección de correo electrónico que nos hayas suministrado en el proceso de pago. Si necesitas una factura con tus datos fiscales, escríbenos a [email protected] con tus datos y te la enviaremos en menos de 24 horas.